System CRM zaprojektowany z mysla o agencjach reklamowych — zarządzanie klientami, projektami, zadaniami i komunikacja w jednym miejscu.
Agencja reklamowa to wiele projektów, klientów i kanałów komunikacji jednocześnie. Sugester łączy CRM, helpdesk, email marketing, zarządzanie zadaniami i rozliczanie czasu pracy w jednym systemie — bez konieczności przełączania się między kilkoma narzędziami.
Centralna kartoteka klientów z pełną historią kontaktów, projektów i korespondencji. Żaden szczegół nie umknie — każda rozmowa, email i spotkanie są zapisane i dostępne dla całego zespołu.
Jeden inbox dla całego zespołu — maile od klientów trafiają do wspólnej kolejki i są przydzielane do właściwej osoby automatycznie lub ręcznie. Koniec z sytuacją, gdy nikt nie wie, kto odpowiada za dane zlecenie.
Wysyłaj newslettery i kampanie bezpośrednio z Sugestera — do własnych klientów lub listy kontaktów z CRM. Twórz segmenty, personalizuj wiadomości i analizuj wyniki.
Monitoruj czas pracy zespołu i rozliczaj projekty z klientami. Każdy członek zespołu zapisuje przepracowane godziny — Ty widzisz raporty w czasie rzeczywistym i możesz wystawić fakturę jednym kliknięciem (integracja z Fakturownią).
Udostępnij klientom samodzielne rozwiązywanie problemów dzięki bazie wiedzy. Live chat na stronie agencji umożliwia szybki kontakt z Twoim zespołem bez konieczności pisania maila.
Badaj satysfakcję klientów automatycznie po zakończeniu projektu lub po obsłużeniu zgłoszenia. Wyniki NPS trafiają do panelu Sugestera i pomagają identyfikować problemy oraz najlepsze praktyki.
"Jako agencja PR zarządzamy dziesiątkami projektów jednocześnie. Sugester daje nam pełny obraz — kto co robi, jaki jest status projektu i jak rozliczamy czas pracy."
— Robert Semrau, PRofitto
30 dni za darmo, bez karty kredytowej
Agencja reklamowa to środowisko pracy, w którym jednocześnie prowadzi się kilkanaście projektów dla różnych klientów. Każdy projekt wymaga komunikacji mailowej, zarządzania zadaniami, rozliczania czasu pracy i przechowywania dokumentów. Bez dobrego narzędzia łatwo o chaos — maile giną w skrzynce, zadania nie są przypisane do odpowiednich osób, a rozliczenia z klientami zajmują zbyt dużo czasu.
Zaufało nam już wiele agencji reklamowych, interaktywnych i SEM/SEO z całej Polski. Sugester sprawdza się w agencjach niezależnie od ich wielkości — zarówno w firmach jednoosobowych, jak i w większych teamach obsługujących portfele klientów korporacyjnych.
E-mail to najpopularniejszy kanał komunikacji z klientami agencji — ale zarządzanie firmową pocztą pochłania zbyt wiele czasu. Sugester pozwala usprawnić nie tylko przetwarzanie własnych maili, ale też opanować grupowe adresy typu [email protected]. Dzięki funkcjom takim jak „wyślij i przypomnij", priorytety, autoresponder i przypisywanie korespondencji innym użytkownikom odzyskasz kontrolę nad firmowymi mailami. Nie musisz rezygnować z istniejących adresów — łatwo podepniesz je do swojego konta w Sugesterze.
Nie musisz kupować i uczyć się obsługi wielu systemów, aby połączyć e-mail marketing ze swoim CRM. Wbudowany w Sugestera moduł e-mail marketingu pozwala w prosty sposób tworzyć jedno- i dwustopniowe kampanie mailingowe skierowane do klientów w Twojej bazie kontaktów. Łatwo roześlesz też mailing do bazy zewnętrznej: wystarczy zaimportować plik XLS z adresami lub zwyczajnie wkleić je do systemu.
Badania NPS (Net Promoter Score) wbudowane w Sugestera to narzędzie do badania satysfakcji klientów — pozwolą Ci łatwo określić, na ile Twoi kontrahenci są zadowoleni z Twoich usług. Formularze na stronie pozwalają potencjalnym klientom łatwo pozostawić dane kontaktowe, umówić się na spotkanie lub prezentację, a Tobie — zebrać te dane bezpośrednio do systemu CRM.
